Algemene Voorwaarden

Ingangsdatum: 17 juli 2026 | Versie 1.2

Penningmeester.ai BV · Professor van der Waalsstraat 32, 2014 EG Haarlem, Nederland · KVK 96218886 · BTW NL867518005B01

Contact: [email protected]

---

Deze Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") vormen een juridisch bindende overeenkomst tussen u (en, waar van toepassing, de organisatie die u vertegenwoordigt) en Penningmeester.ai BV ("Minerva", "wij", "ons"). Door een account aan te maken, een uitnodiging te accepteren, een abonnement of credits te kopen, of de Minerva-diensten anderszins te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, begrepen en ermee akkoord gaat. Als u niet akkoord gaat, mag u de diensten niet gebruiken.

Deze Voorwaarden zijn bestemd voor zakelijke klanten en professionele gebruikers. Als u een consument bent (een natuurlijk persoon die handelt buiten enige handel, bedrijf, ambacht of beroep), kunnen aanvullende rechten van toepassing zijn op grond van de Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving. Neem contact met ons op via [email protected] als dit op u van toepassing is.

---

1. Definities

---

2. De Diensten

2.1 Minerva Platform

Het Minerva Platform is een multi-tenant AI-besturingssysteem voor kennisintensieve professionele organisaties. Functies omvatten onder meer AI-ondersteund kennisbeheer, documentingestie en -retrieval, RAG-gebaseerde chat, workflowautomatisering, documentproductie, prospect intelligence, sales- en marketingtools en domeinspecifieke intelligentiemodules (zoals investment intelligence en lokale en nationale politieke intelligence). Toegang wordt verleend op basis van een abonnement per organisatie. De gegevens van elke organisatie zijn logisch geïsoleerd van alle andere organisaties.

2.2 Arena

Arena is een publiek AI-planningstool. Individuele gebruikers kunnen een Arena Account aanmaken, multi-model AI-plannen uitvoeren, vervolgvragen stellen en Credits kopen. Arena-gebruikers hebben geen organisatieband binnen het platform.

2.3 Minerva Personal

Minerva Personal is een individueel abonnement waarmee een natuurlijk persoon toegang krijgt tot een subset van de Diensten voor persoonlijk gebruik, inclusief een persoonlijke AI-assistent en coach. Het wordt gefactureerd aan de persoon zelf en gemeten ten laste van diens eigen persoonlijke Creditportemonnee, los van enig abonnement van een Klantorganisatie. Persoonlijke AI-assistent- en coachfuncties zijn uitsluitend algemene informatie- en productiviteitstools; zij bieden geen medisch, psychologisch, juridisch, financieel of ander professioneel advies, en de disclaimers in Sectie 6 zijn onverkort van toepassing.

2.4 Plugins

Bepaalde functies worden geleverd als Plugins en zijn onderworpen aan aanvullende licentievoorwaarden. Het installeren van een Plugin vormt aanvaarding van eventuele Plugin-specifieke voorwaarden die op het moment van installatie worden gepresenteerd.

2.5 Wijzigingen in de Diensten

Wij behouden ons het recht voor om op elk moment functies, Plugins of aspecten van de Diensten te wijzigen, toe te voegen of te beëindigen. Wij zullen waar mogelijk redelijke voorafgaande kennisgeving geven van materiële wijzigingen via e-mail of een melding in het platform. Voortgezet gebruik van de Diensten na een wijziging vormt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden of functies.

2.6 Beta Functies

Bepaalde functies kunnen beschikbaar worden gesteld in preview- of bètavorm. Bètafuncties worden geleverd "zoals ze zijn", kunnen onstabiel of onvolledig zijn en zijn niet onderworpen aan enige serviceleveltoezegging. Wij kunnen bètafuncties op elk moment beëindigen.

---

3. Accounts en Toegang

3.1 Accountregistratie

Om de Diensten te gebruiken, moet u een account aanmaken en nauwkeurige, actuele en volledige informatie verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het actueel houden van uw accountgegevens. Accounts mogen niet worden gedeeld met of overgedragen aan een andere persoon of entiteit.

3.2 Klantbeheerders

Klanten wijzen één of meer beheerders aan die Gebruikers, werkruimten, integraties, facturering en rechten beheren. Beheerders zijn verantwoordelijk voor alle acties die worden ondernomen binnen het account van hun organisatie.

3.3 Gebruikersuitnodigingen

Klanten zijn verantwoordelijk voor de Gebruikers die zij uitnodigen voor het Minerva Platform. Door een Gebruiker uit te nodigen, garandeert de Klant dat de Gebruiker bevoegd is namens de Klant te handelen en dat de Klant de bevoegdheid heeft de Gebruiker aan deze Voorwaarden te binden.

3.4 Inloggegevens

U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens. U moet ons onmiddellijk op de hoogte stellen via [email protected] als u op de hoogte raakt van onbevoegde toegang tot uw account. Wij zijn niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van uw verzuim uw inloggegevens te beschermen.

3.5 Minimumleeftijd

U moet minimaal 18 jaar oud zijn om een account aan te maken of de Diensten te gebruiken. Door een account aan te maken, bevestigt u dat u aan deze vereiste voldoet.

---

4. Acceptabel Gebruik

4.1 Toegestaan Gebruik

U mag de Diensten uitsluitend gebruiken voor uw eigen interne professionele doeleinden en, als u een Klant bent, voor het voordeel van uw organisatie. Gebruik van de Diensten ten behoeve van derden (anders dan de eigen klanten van uw organisatie in de normale bedrijfsvoering) vereist onze voorafgaande schriftelijke toestemming.

4.2 Verboden Gedrag

U mag niet, en mag geen Gebruiker toestaan om:

• De Diensten te gebruiken voor het genereren, opslaan, verzenden of verwerken van inhoud die onwettig, schadelijk, frauduleus, misleidend, beledigend, lasterlijk, obsceen is of inbreuk maakt op rechten van derden;
• De Diensten te gebruiken voor het aanmaken, verspreiden of inzetten van malware, spam, phishingaanvallen of andere kwaadaardige of misleidende materialen;
• Te proberen beveiligings-, authenticatie-, creditmetering- of toegangscontrolemechanismen van de Diensten te omzeilen, uit te schakelen of te verstoren;
• Gegevens van de Diensten te scrapen, crawlen, verzamelen of anderszins via geautomatiseerde middelen te extraheren, buiten wat uitdrukkelijk is toegestaan door onze API-documentatie;
• De broncode of onderliggende modellen van de Diensten te reverse-engineeren, decompileren, demonteren of anderszins te proberen te achterhalen;
• De Diensten te gebruiken voor het trainen, fijn-tunen of verbeteren van een AI-model of -systeem dat niet door ons wordt beheerd, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk toegestaan;
• Zich voor te doen als een persoon of entiteit, of uw band met een persoon of entiteit onjuist voor te stellen;
• De Diensten te gebruiken op een wijze die in strijd is met toepasselijke wet- en regelgeving of rechten van derden, waaronder wetgeving inzake gegevensbescherming en anti-spamregelgeving;
• De outreach- en salesfuncties van de Diensten te gebruiken voor het verzenden van ongewenste communicatie in strijd met toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder de AVG, de Nederlandse Telecommunicatiewet, CAN-SPAM of gelijkwaardige wetgeving in het rechtsgebied van de ontvanger. U bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw outreachcampagnes rechtmatig zijn;
• Gedrag te vertonen dat een onredelijke of onevenredig grote belasting op onze infrastructuur legt, of dat het gebruik van de Diensten door anderen verstoort.

4.3 Naleving van Wet- en Regelgeving

U bent verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van de Diensten voldoet aan alle toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder die met betrekking tot gegevensbescherming, elektronische communicatie, intellectuele eigendom, exportcontroles en beroepsreglementering. Wij verklaren niet dat de Diensten geschikt zijn voor gebruik in een bepaald rechtsgebied.

---

5. Abonnementen, Credits en Facturering

5.1 Abonnementen

Toegang tot het Minerva Platform wordt verleend op abonnementsbasis. Uw abonnement verleent uw organisatie toegang tot de Platformfuncties die overeenkomen met uw geselecteerde plan voor de toepasselijke abonnementsperiode. Abonnementskosten worden vastgesteld op het moment van aankoop en worden vooraf gefactureerd.

5.2 Credit-gebaseerd Fair Use — Hoe Credits Werken

Abonnementen bevatten een maandelijkse credittoewijzing die overeenkomt met uw plantier. Credits zijn de eenheid waarmee AI-gebruik binnen het platform wordt gemeten. Elke AI-bewerking — inclusief AI-chatberichten boven de gratis laag, planruns, documentingestie, webzoekopdrachten en vergadertranscriptie — verbruikt een vastgesteld aantal Credits.

Maandelijkse credittoewijzing: Uw abonnement geeft uw organisatie recht op een vast aantal Credits per kalendermaand. Ongebruikte Credits uit een bepaalde maand worden niet overgedragen naar de volgende maand, tenzij anders vermeld in uw Bestelling.

Modeltiers en hoe Credits worden geteld: Het platform biedt meerdere AI-modeltiers — een gratis tier (efficiënte modellen beschikbaar zonder creditkosten) en hogere tiers die gebruik maken van capabelere modellen. Het aantal Credits dat een bepaalde bewerking verbruikt, wordt per bewerking gemeten op basis van het gebruikte AI-model en de hoeveelheid verricht werk (globaal: de omvang van het verzoek en de Output), en niet als een vaste prijs per bericht. Modellen met hogere capaciteit verbruiken daardoor meer Credits per bewerking dan efficiënte modellen. U kunt voor elke bewerking kiezen welke tier u wilt gebruiken. Wanneer uw maandelijkse credittoewijzing is uitgeput of bijna op is, kunt u doorgaan met werken door de gratis tier te selecteren, die efficiënte modellen gebruikt zonder creditkosten.

Aanvullende Credits kopen: U kunt op elk moment aanvullende Credits kopen via de factureringsafdeling van uw accountinstellingen. Aanvullende Credits worden in rekening gebracht tegen het geldende bijkooптarief en onmiddellijk na betaling aan uw portemonnee toegevoegd. Aanvullende Credits verlopen niet gedurende de looptijd van uw actieve abonnement.

Creditverbruik is onherroepelijk: Credits die door een voltooide AI-bewerking zijn verbruikt, zijn niet restitueerbaar, ongeacht of de Output aan uw verwachtingen voldoet. Dit is omdat wij op het moment van uitvoering kosten maken bij derde AI-providers.

Arena: Arena Account-houders kopen Credits rechtstreeks op pay-as-you-go-basis. Arena Credits vervallen niet gedurende de levensduur van een actief Arena Account.

Minerva Personal: Minerva Personal-abonnees worden gemeten ten laste van hun eigen persoonlijke Creditportemonnee, los van de Credits van enige organisatie. De hierboven beschreven meting per bewerking op basis van het gebruikte model is van toepassing.

5.3 Kosten en Betaling

Alle kosten worden vermeld in Euro (EUR), tenzij anders vermeld in uw Bestelling. Abonnementskosten worden maandelijks of jaarlijks vooraf gefactureerd. Aanvullende Credits en Plugin-abonnementen worden gefactureerd op het moment van aankoop. Betalingen worden verwerkt via Stripe. Wij slaan geen betaalkaartgegevens op — alle kaartgegevens worden door Stripe bewaard onder hun eigen voorwaarden. Facturen worden elektronisch verzonden naar het factureringscontact dat aan uw account is gekoppeld.

5.4 Belastingen

Alle kosten zijn exclusief btw en andere toepasselijke belastingen. Waar btw verschuldigd is, wordt dit tegen het toepasselijke tarief aan uw factuur toegevoegd. Zakelijke klanten in de EU met een geldig btw-registratienummer kunnen in aanmerking komen voor verlegging. Verstrek uw btw-nummer bij de registratie zodat dit op toekomstige facturen wordt toegepast. U bent verantwoordelijk voor eventuele bronbelastingen, heffingen of rechten opgelegd door uw rechtsgebied.

5.5 Te Late Betaling

Facturen zijn verschuldigd binnen 30 dagen na de factuurdatum. Over achterstallige onbetwiste bedragen wordt rente in rekening gebracht van 1% per maand (of het maximale tarief toegestaan door Nederlands recht, als dit lager is). Wij behouden ons het recht voor de toegang tot de Diensten op te schorten wegens wanbetaling na redelijke kennisgeving.

5.6 Geschillen

Als u een factuur betwist, stelt u ons hiervan in kennis via [email protected] binnen 14 dagen na de factuurdatum met details van het geschil. U moet onbetwiste bedragen vóór de vervaldatum volledig betalen. Wij zullen geschillen in goed vertrouwen onderzoeken en oplossen.

5.7 Geen Restituties

Abonnementskosten en gekochte Credits zijn niet restitueerbaar, behalve: (a) waar vereist door dwingende toepasselijke wet- en regelgeving; (b) waar wij uw account zonder gegronde reden beëindigen vóór het einde van een betaalde abonnementsperiode, in welk geval wij een pro-rata deel van eventueel vooruitbetaalde kosten voor de ongebruikte periode restitueren; of (c) naar ons eigen oordeel in uitzonderlijke omstandigheden.

5.8 Prijswijzigingen

Wij kunnen onze prijzen wijzigen met een schriftelijke kennisgeving van minimaal 30 dagen. Prijswijzigingen zijn niet van toepassing op uw huidige abonnementsperiode; zij gaan in bij uw volgende verlenging.

---

6. AI Outputs — Disclaimer en Gebruikersverantwoordelijkheid

Dit onderdeel is belangrijk. Lees het zorgvuldig door.

6.1 Aard van AI Outputs

De Diensten maken gebruik van grote taalmodellen en andere AI-systemen om Outputs te genereren. Door AI gegenereerde Outputs zijn probabilistisch, niet deterministisch. Ze kunnen onvolledig, onnauwkeurig, verouderd, bevooroordeeld of anderszins ongeschikt zijn voor uw beoogde doel. De modellen die wij gebruiken kunnen "hallucineren" — dat wil zeggen, aannemelijk klinkende inhoud genereren die feitelijk onjuist is, verwijzingen die niet bestaan, of conclusies die niet worden ondersteund door de onderliggende gegevens.

6.2 Uw Verantwoordelijkheid om te Verifiëren

U bent als enige verantwoordelijk voor het evalueren, verifiëren en beslissen of u zich wilt baseren op een Output die door de Diensten is gegenereerd. Voordat u handelt op basis van een Output — inclusief maar niet beperkt tot juridische, financiële, medische, regulatoire, technische of zakelijke beslissingen — moet u de nauwkeurigheid en geschiktheid ervan onafhankelijk verifiëren met behulp van passende professionele expertise en bronnen. De Diensten zijn een productiviteits- en onderzoekstool, geen vervanging voor professioneel oordeel.

Outputs vormen geen juridisch advies, financieel advies, medisch advies, regulatoire begeleiding of professioneel advies van welke aard dan ook. Wij zijn geen advocatenkantoor, financiële instelling, medische praktijk of gereguleerde professionele dienstverlener. Als u professioneel advies nodig heeft, raadpleeg dan een gekwalificeerde beoefenaar.

6.3 Bronverificatie

Waar een Output specifieke bronnen, documenten of gegevens citeert, ernaar verwijst of er kennelijk gebruik van maakt, moet u onafhankelijk verifiëren dat die bronnen bestaan en zeggen wat de Output beweert. Wij garanderen niet dat geciteerde bronnen nauwkeurig, actueel, toegankelijk zijn of de getrokken conclusies ondersteunen. De aanwezigheid van een citaat valideert een Output niet.

6.4 Geen Garantie op Outputs

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, wijzen wij alle garanties, uitdrukkelijk of impliciet, met betrekking tot Outputs af, inclusief enige garantie van nauwkeurigheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Wij leveren Outputs "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar". Het risico van het gebruik van Outputs is geheel voor uw rekening.

6.5 Gereguleerde Sectoren en Beslissingen met Hoge Inzet

Als u de Diensten gebruikt in een gereguleerde sector (inclusief maar niet beperkt tot juridisch, financiële dienstverlening, gezondheidszorg of publieke sector) of voor een beslissing met materiële juridische, financiële, reputatie- of veiligheidsgevolgen, moet u passende menselijke beoordelings- en toezichtsprocessen implementeren. U mag AI Outputs niet inzetten in een geautomatiseerd besluitvormingssysteem dat rechtsgevolgen of vergelijkbaar significante gevolgen voor individuen produceert zonder passend menselijk toezicht en, waar vereist, naleving van Art. 22 AVG.

---

7. Intellectueel Eigendom

7.1 Intellectueel Eigendom van Minerva

De Diensten, inclusief alle software, modellen, algoritmen, interfaces, datastructuren, documentatie en onderliggende technologie, zijn en blijven het exclusieve eigendom van Penningmeester.ai BV en haar licentiegevers. Niets in deze Voorwaarden draagt enig eigendomsrecht in de Diensten aan u over. "Minerva", "Minerva Digital", "Arena" en bijbehorende logo's zijn handelsnamen en merken van Penningmeester.ai BV.

7.2 Uw Inhoud

U behoudt het eigendom van alle Klantinhoud die u bij de Diensten indient. Door Klantinhoud in te dienen, verleent u ons een beperkte, niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om uw Klantinhoud uitsluitend te verwerken, op te slaan, te verzenden en te gebruiken om de Diensten te leveren en te verbeteren en zoals beschreven in ons Privacybeleid. Wij maken geen aanspraak op het eigendom van uw Klantinhoud.

7.3 Outputs

Tussen u en ons bent u eigenaar van de Outputs die door de Diensten worden gegenereerd als reactie op uw instructies, met inachtneming van het volgende: (a) wij behouden alle rechten in de onderliggende modellen, software en infrastructuur die worden gebruikt om ze te produceren; (b) Outputs worden gegenereerd door grote taalmodellen en kunnen gelijk zijn aan of overeenkomen met Outputs die voor andere gebruikers worden gegenereerd — wij garanderen geen uniekheid van Outputs; (c) u bent als enige verantwoordelijk voor het waarborgen dat uw gebruik van Outputs geen inbreuk maakt op rechten van derden.

7.4 Feedback

Als u feedback, suggesties of ideeën over de Diensten verstrekt, verleent u ons een eeuwigdurende, onherroepelijke, wereldwijde, royaltyvrije licentie om die feedback voor elk doel te gebruiken, inclusief opname in de Diensten, zonder verplichting of vergoeding.

7.5 Platform Intelligence Databank

Het platform onderhoudt een gedeelde databank van professionele contact- en bedrijfsinformatie samengesteld uit publiek beschikbare bronnen en uit dataverleners van derden (zoals beschreven in ons Privacybeleid) ("platform_contacts" en "platform_companies"). Deze databank is ons eigendomsrecht. Klantinhoud (zoals geüploade CRM-notities of privécontactlijsten) wordt nooit gebruikt om deze gedeelde databank te vullen.

---

8. Marketing- en Referentierechten

8.1 Klantverwijzing

Door deze Voorwaarden te aanvaarden (of door een Bestelling aan te gaan die onder deze Voorwaarden valt), verleent u Penningmeester.ai BV een niet-exclusief, wereldwijd, royaltyvrij recht om:

• Uw organisatie bij naam te identificeren en het officiële logo van uw organisatie te tonen in onze marketingmaterialen, website, verkooppresentaties, casestudies, investeerdersmaterialen en persberichten, met als doel u te identificeren als klant van de Diensten;
• Het gebruik van de Diensten door uw organisatie in algemene termen te vermelden (bijv. "Minerva wordt gebruikt door [Organisatienaam] voor AI-ondersteunde onderzoeksworkflows").

8.2 Reikwijdte van het Referentierecht

Dit recht is van toepassing op uw organisatie als rechtspersoon en haar officiële merkidentiteit — niet op individuele Gebruikers, medewerkers of genoemde individuen binnen uw organisatie. Wij zullen individuele personen niet identificeren, citeren of uitlichten zonder hun afzonderlijke, specifieke schriftelijke toestemming.

8.3 Gebruiksnormen

Elk gebruik van het logo of merk van uw organisatie zal voldoen aan uw publiek beschikbare merkrichtlijnen waar ons bekend. Wij zullen uw merk niet gebruiken op een wijze die een onderschrijving van een politiek standpunt suggereert, of in een context die materieel onjuist of misleidend is.

8.4 Wijziging van het Referentierecht

Het in Sectie 8.1 verleende marketingreferentierecht is een contractueel recht dat voortvloeit uit en deel uitmaakt van deze Overeenkomst. Het kan alleen worden gewijzigd, beperkt of ingetrokken door een schriftelijke wijziging van deze Voorwaarden overeengekomen tussen de partijen en ondertekend door een bevoegde vertegenwoordiger van Penningmeester.ai BV. Geen enkele eenzijdige kennisgeving, verzoek of communicatie van de Klant is effectief om dit recht buiten een dergelijk formeel wijzigingsproces in te trekken of te beperken.

---

9. Vertrouwelijkheid

9.1 Definitie

"Vertrouwelijke Informatie" betekent alle niet-openbare informatie die door de ene partij aan de andere wordt bekendgemaakt in verband met de Diensten, die als vertrouwelijk wordt aangeduid of die redelijkerwijs als vertrouwelijk zou moeten worden begrepen gezien de aard van de informatie en de omstandigheden van de bekendmaking.

9.2 Verplichtingen

Elke partij stemt ermee in om: (a) de Vertrouwelijke Informatie van de andere partij uitsluitend te gebruiken voor de doeleinden van de Overeenkomst; (b) Vertrouwelijke Informatie te beschermen met minimaal dezelfde zorgvuldigheid die zij hanteert voor haar eigen vertrouwelijke informatie, maar niet minder dan redelijke zorgvuldigheid; (c) Vertrouwelijke Informatie niet aan derden te verstrekken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de bekendmakende partij, behalve aan haar medewerkers, contractanten en adviseurs die de informatie nodig hebben en aan gelijkwaardige verplichtingen zijn gebonden.

9.3 Uitsluitingen

Vertrouwelijkheidsverplichtingen zijn niet van toepassing op informatie die: (a) openbaar beschikbaar is of wordt zonder schending door de ontvangende partij; (b) rechtmatig bekend was bij de ontvangende partij vóór de bekendmaking; (c) onafhankelijk is ontwikkeld door de ontvangende partij; of (d) bekendgemaakt moet worden door wet of rechterlijk bevel, op voorwaarde dat de ontvangende partij waar toegestaan tijdig schriftelijke kennisgeving geeft en meewerkt om de reikwijdte van de bekendmaking te beperken.

9.4 Duur

Vertrouwelijkheidsverplichtingen blijven van kracht na beëindiging van de Overeenkomst gedurende een periode van drie jaar, met dien verstande dat verplichtingen met betrekking tot bedrijfsgeheimen voor onbepaalde tijd van kracht blijven.

---

10. Gegevensbescherming

10.1 Privacybeleid

Onze verzameling en ons gebruik van persoonsgegevens in verband met de Diensten worden geregeld door ons Privacybeleid, dat door verwijzing in deze Voorwaarden is opgenomen en beschikbaar is via minerva-digital.io/privacy.

10.2 Verwerkersovereenkomst

Voor zakelijke Klanten is een Verwerkersovereenkomst ("VOK") opgenomen in ons Privacybeleid (Sectie 11 van het Privacybeleid). Door deze Voorwaarden te aanvaarden, sluiten Klanten de VOK, die ons verwerken van persoonsgegevens namens de Klant regelt.

10.3 Verplichtingen van de Klant

Klanten zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor alle persoonsgegevens die zijn opgenomen in Klantinhoud. Klanten garanderen dat zij beschikken over een rechtmatige grondslag voor alle persoonsgegevens die zij naar de Diensten uploaden, en dat zij hun eigen transparantieverplichtingen jegens betrokkenen zijn nagekomen.

---

11. Diensten en Integraties van Derden

11.1 AI-modelaanbieders

De Diensten sturen verzoeken door naar AI-modelaanbieders van derden, inclusief aanbieders buiten de Europese Unie. Door de Diensten te gebruiken, erkent u dat uw prompts en Klantinhoud aan deze aanbieders kunnen worden doorgezonden zoals beschreven in ons Privacybeleid. Wij selecteren aanbieders die ermee hebben ingestemd uw gegevens niet te gebruiken voor modeltraining. Zie ons Privacybeleid voor de volledige lijst.

11.2 Door Klant Verbonden Integraties

De Diensten stellen u in staat tools en diensten van derden te verbinden, waaronder: e-mail en agenda (via Nylas); cloudopslag (zoals Google Drive); LinkedIn-outreach en -verrijking (zoals HeyReach, Apollo, Instantly en SocialFetch); bank- en financiële rekeningkoppelingen (via Yapily, met gebruikmaking van gereguleerde open-banking-toegang); en anderen. Wanneer u dergelijke integraties inschakelt: (a) wordt uw gebruik van die diensten van derden geregeld door de voorwaarden en het privacybeleid van die diensten; (b) bent u verantwoordelijk voor het waarborgen dat u beschikt over de rechten en machtigingen die nodig zijn om die diensten en de gegevens waartoe u via die diensten toegang heeft te verbinden; (c) is Minerva niet verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, nauwkeurigheid of het gedrag van diensten van derden. De specifieke subverwerkers die wij inzetten, zijn opgenomen in ons Privacybeleid.

11.3 Geen Onderschrijving

Onze integratie met of verwijzing naar een dienst van een derde vormt geen onderschrijving van die dienst.

---

12. Beperking van Aansprakelijkheid

12.1 Uitsluiting van Gevolgschade

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, is geen van beide partijen aansprakelijk jegens de andere partij voor enige indirecte, incidentele, bijzondere, gevolgschade of punitieve schade, of voor enig verlies van winst, omzet, gegevens, bedrijf of verwachte besparingen, of dit nu voortvloeit uit contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid), schending van wettelijke plicht of anderszins, zelfs als gewaarschuwd voor de mogelijkheid van dergelijke schade.

12.2 Totaal Aansprakelijkheidsplafond

De totale gecumuleerde aansprakelijkheid van elke partij jegens de andere partij die voortvloeit uit of verband houdt met de Overeenkomst mag niet meer bedragen dan het grootste van: (a) de totale vergoedingen die door de Klant aan ons zijn betaald of verschuldigd zijn in de 12 maanden onmiddellijk voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim; of (b) €500. Voor Arena-gebruikers is het plafond het totaal van Credits gekocht in de voorafgaande 12 maanden.

12.3 AI-specifieke Beperking

Wij zijn niet aansprakelijk voor enig verlies, schade, nadeel of aansprakelijkheid die voortvloeit uit uw vertrouwen op, of gebruik van, een door AI gegenereerde Output. Dit omvat zonder beperking verliezen die voortvloeien uit onnauwkeurige, onvolledige of gehallusineerde Outputs; beslissingen genomen op basis van Outputs; of acties ondernomen (of niet ondernomen) als gevolg van Outputs. U erkent dat deze beperking een fundamenteel onderdeel is van de basis waarop wij de Diensten beschikbaar stellen.

12.4 Uitzonderingen

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit voor: (a) dood of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; (b) fraude of frauduleuze onjuiste voorstelling; (c) enige aansprakelijkheid die niet kan worden beperkt door toepasselijk recht.

---

13. Vrijwaring

13.1 Door de Klant

De Klant vrijwaart, verdedigt en houdt Penningmeester.ai BV, haar functionarissen, directeuren, medewerkers en agenten schadeloos van en tegen alle claims, verliezen, schade, aansprakelijkheden, kosten en uitgaven (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit: (a) Klantinhoud, inclusief enige claim dat Klantinhoud inbreuk maakt op de rechten van een derde; (b) het gebruik van de Diensten door de Klant of een Gebruiker in strijd met deze Voorwaarden of toepasselijk recht; (c) outreach of communicatie verzonden via de Diensten die in strijd zijn met toepasselijke anti-spam-, gegevensbeschermings- of marketingwetten.

13.2 Door Minerva

Penningmeester.ai BV vrijwaart en verdedigt de Klant tegen claims dat de Diensten zoals door ons geleverd rechtstreeks inbreuk maken op een intellectueel eigendomsrecht van een derde, op voorwaarde dat de Klant: (a) ons onverwijld schriftelijk in kennis stelt; (b) ons de exclusieve controle over de verdediging en schikking geeft; en (c) redelijke bijstand verleent. Deze verplichting is niet van toepassing als de inbreuk voortvloeit uit Klantinhoud, Klantwijzigingen of combinatie van de Diensten met producten van derden die niet door ons zijn geleverd.

---

14. Looptijd en Beëindiging

14.1 Looptijd

Deze Voorwaarden zijn van toepassing vanaf de datum waarop u voor het eerst een account aanmaakt of de Diensten gebruikt en blijven van kracht totdat ze worden beëindigd in overeenstemming met dit onderdeel.

14.2 Abonnementsperiode

Abonnementen worden automatisch verlengd aan het einde van elke factureringsperiode (maandelijks of jaarlijks, naar keuze), tenzij u vóór de verlengingsdatum annuleert. Annulering gaat in aan het einde van de huidige factureringsperiode.

14.3 Beëindiging Wegens Gegronde Reden

Beide partijen kunnen de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen door schriftelijke kennisgeving als de andere partij: (a) een materiële schending van de Overeenkomst pleegt die niet wordt hersteld binnen 14 dagen na schriftelijke kennisgeving van de schending; of (b) insolvent wordt, in liquidatie of bewind wordt gesteld, of ophoudt haar bedrijf te voeren.

14.4 Beëindiging Door Ons

Wij kunnen uw toegang tot de Diensten opschorten of beëindigen: (a) onmiddellijk als wij van mening zijn dat uw gebruik een beveiligingsrisico vormt of in strijd is met de bepalingen inzake Acceptabel Gebruik; (b) wegens wanbetaling na 14 dagen kennisgeving; of (c) door een schriftelijke kennisgeving van 30 dagen voor elke andere reden.

14.5 Gevolgen van Beëindiging

Bij beëindiging: (a) vervallen alle rechten die onder deze Voorwaarden zijn verleend onmiddellijk; (b) moet u de Diensten stoppen te gebruiken; (c) zijn ongebruikte Credits en vooruitbetaalde abonnementskosten niet restitueerbaar, behalve zoals vereist door wet of zoals uiteengezet in Sectie 5.7(b); (d) zullen wij Klantinhoud bewaren en verwijderen zoals beschreven in ons Privacybeleid; (e) zullen bepalingen die naar hun aard de beëindiging moeten overleven (inclusief Secties 6, 7, 8, 9, 12, 13, 15 en 16) van kracht blijven.

---

15. Garanties en Disclaimer

15.1 Onze Garanties

Wij garanderen dat: (a) wij het recht en de bevoegdheid hebben om de Diensten te leveren onder deze Voorwaarden; (b) wij de Diensten zullen leveren met redelijke vakkundigheid en zorgvuldigheid; (c) wij de beveiligingsmaatregelen zullen implementeren en handhaven die zijn beschreven in ons Privacybeleid.

15.2 Disclaimer

Voor zover maximaal toegestaan door toepasselijk recht, worden de Diensten (anders dan zoals uiteengezet in Sectie 15.1) geleverd "zoals ze zijn" en "zoals beschikbaar", zonder enige garantie van welke aard dan ook. Wij wijzen alle impliciete garanties af, inclusief garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, niet-inbreuk en ononderbroken of foutloze werking. Wij garanderen niet dat de Diensten te allen tijde beschikbaar zijn, vrij van fouten of kwetsbaarheden zijn, of dat Outputs nauwkeurig of volledig zijn.

15.3 Diensten van Derden

Wij bieden geen garanties met betrekking tot AI-modelaanbieders van derden, integraties of diensten die toegankelijk zijn via het platform. Hun beschikbaarheid en prestaties vallen buiten onze controle.

---

16. Algemeen

16.1 Toepasselijk Recht

Deze Voorwaarden worden beheerst door het recht van Nederland. Het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken is niet van toepassing.

16.2 Geschillenbeslechting

De partijen zullen proberen elk geschil dat voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden op te lossen door middel van onderhandeling in goed vertrouwen. Als een geschil niet kan worden opgelost binnen 30 dagen na schriftelijke kennisgeving, wordt het voorgelegd aan de exclusieve bevoegdheid van de bevoegde rechtbanken in Haarlem, Nederland. Niets belet een van de partijen om dringende voorlopige maatregelen te vorderen bij een bevoegde rechtbank.

16.3 Volledige Overeenkomst

Deze Voorwaarden, samen met eventuele Bestellingen, ons Privacybeleid en eventuele Plugin-specifieke voorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de partijen met betrekking tot de Diensten en vervangen alle eerdere overeenkomsten, verklaringen of afspraken. Een inkooporder van de Klant of ander door de Klant uitgegeven document wijzigt deze Voorwaarden niet, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen door een bevoegde vertegenwoordiger van Penningmeester.ai BV.

16.4 Wijzigingen

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Voor materiële wijzigingen zullen wij minimaal 30 dagen van tevoren kennisgeving geven via e-mail of een melding in het platform. Voortgezet gebruik van de Diensten na de kennisgevingsperiode vormt aanvaarding van de bijgewerkte Voorwaarden. De huidige versie van deze Voorwaarden is altijd beschikbaar via minerva-digital.io/terms.

16.5 Gedeeltelijke Nietigheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden onuitvoerbaar of ongeldig wordt bevonden, wordt die bepaling in de minimaal noodzakelijke mate gewijzigd om ze uitvoerbaar te maken, en blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

16.6 Afstandsverklaring

Het verzuim van een partij om een recht onder deze Voorwaarden uit te oefenen of te handhaven, vormt geen afstand van dat recht.

16.7 Overdracht

U mag uw rechten of verplichtingen onder deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij kunnen onze rechten en verplichtingen overdragen aan een gelieerde onderneming, opvolger of overnemer zonder uw toestemming, op voorwaarde dat wij u redelijke kennisgeving geven. Deze Voorwaarden zijn bindend voor en strekken ten voordele van de partijen en hun toegestane rechtsopvolgers en rechtverkrijgenden.

16.8 Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor vertraging of het niet nakomen van verplichtingen als gevolg van omstandigheden buiten haar redelijke controle, inclusief maar niet beperkt tot: overmacht, natuurrampen, oorlogen, pandemieën, falen van infrastructuur van derden of acties van AI-modelaanbieders van derden. De getroffen partij moet de andere partij onverwijld op de hoogte stellen en de uitvoering hervatten zodra dat redelijkerwijs mogelijk is. Als de overmachtsituatie langer dan 60 dagen aanhoudt, kan elke partij de Overeenkomst beëindigen door schriftelijke kennisgeving zonder aansprakelijkheid.

16.9 Kennisgevingen

Kennisgevingen onder deze Voorwaarden moeten schriftelijk zijn. Kennisgevingen aan ons dienen te worden verzonden naar [email protected] of per post naar Penningmeester.ai BV, Professor van der Waalsstraat 32, 2014 EG Haarlem, Nederland. Kennisgevingen aan u worden verzonden naar het e-mailadres dat aan uw account is gekoppeld. Kennisgevingen zijn van kracht op de datum van verzending.

16.10 Taal

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en het Nederlands. In geval van enig conflict tussen de Engelse versie en de Nederlandse vertaling, prevaleert de Engelse versie.

---

17. Contact

---

Penningmeester.ai BV · KVK 96218886 · BTW NL867518005B01